Aviso legal

AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO

 I. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web: La titularidad de este sitio web, www.bordandohilos.com, (en adelante, Sitio Web) la ostenta: Bordando Hilos S.L., provista de NIF: B24748618 e inscrita en: Registro mercantil de Álava con los siguientes datos registrales:

Dirección: C/Mendigorritxu 138, 5B

Email de contacto: bordandohilos2@gmail.com

Teléfono: +34 614 18 09 78

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

El objeto de las condiciones: El Sitio Web El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios). Bordando Hilos se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Bordando Hilos pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos. El acceso al Sitio Web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario. La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del Usuario. El Usuario El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y Bordando Hilos, como los comentarios y/o espacios de blogging, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web. El Sitio Web de Bordando Hilos proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a: Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por Bordando Hilos sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio Web. La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por Bordando Hilos para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios ofrecidos por el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a Bordando Hilos acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, pero no solo, el robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Bordando Hilos se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Bordando Hilos no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios u otras herramientas de blogging o de participación que pueda haber. El mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Bordando Hilos y el Usuario. El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por lo tanto, este Sitio Web de Bordando Hilos no se dirige a menores de edad. Bordando Hilos declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Bordando Hilos no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Bordando Hilos responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.

III. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Bordando Hilos no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios. Bordando Hilos hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de este Sitio Web, esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. En ningún caso Bordando Hilos será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus. Bordando Hilos tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.

IV. POLÍTICA DE ENLACES

Se informa que el Sitio Web de Bordando Hilos pone o puede poner a disposición de los Usuarios medios de enlace (como, entre otros, links, banners, botones), directorios y motores de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros. La instalación de estos enlaces, directorios y motores de búsqueda en el Sitio Web tiene por objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de y acceso a la información disponible en Internet, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos. Bordando Hilos no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los productos y/o servicios disponibles en dichos sitios enlazados. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces. Bordando Hilos en ningún caso revisará o controlará el contenido de otros sitios web, así como tampoco aprueba, examina ni hace propios los productos y servicios, contenidos, archivos y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados. Bordando Hilos no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso, uso, calidad o licitud de los contenidos, comunicaciones, opiniones, productos y servicios de los sitios web no gestionados por Bordando Hilos y que sean enlazados en este Sitio Web. El Usuario o tercero que realice un hipervínculo desde una página web de otro, distinto, sitio web al Sitio Web de Bordando Hilos deberá saber que: No se permite la reproducción —total o parcialmente— de ninguno de los Contenidos y/o Servicios del Sitio Web sin autorización expresa de Bordando Hilos. No se permite tampoco ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web de Bordando Hilos, ni sobre los Contenidos y/o Servicios del mismo. A excepción del hipervínculo, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento, de este Sitio Web, protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo autorización expresa de Bordando Hilos. El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre Bordando Hilos y el titular del sitio web desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de Bordando Hilos de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidas en dicho sitio web, y viceversa.

V. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Bordando Hilos por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Bordando Hilos. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Bordando Hilos. Podrá visualizar los elementos del Sitio Web o incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, exclusivamente, para su uso personal. El Usuario, sin embargo, no podrá suprimir, alterar, o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web. En caso de que el Usuario o tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Bordando Hilos a través de los datos de contacto del apartado de INFORMACIÓN GENERAL de este Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.

VI. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Bordando Hilos se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y Contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones. La relación entre el Usuario y Bordando Hilos se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho.

VII. POLÍTICA DE DERECHO DE ADMISIÓN

Bordando Hilos se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuyos textos o imágenes contengan contenido insultante, discriminatorio, que incite a la violencia, que no consideren apropiados o que no sean factibles para bordar. Bordando Hilos también puede cancelar pedidos por motivos propios por los que considere que debe cancelar ese pedido, por ejemplo debido a faltas de respeto o por conductas inapropiadas por parte de un cliente ante cualquier situación. Un pedido que cumpla con cualquiera de esos supuestos puede cancelarse incluso después de que llegue el email de confirmación al comprador y en cualquier momento.

En caso de que esto ocurra, Bordando Hilos, avisará al comprador de la cancelación de su pedido y/o le hará el reembolso íntegro del importe abonado.

I. Plazos de envíos 

Al ser un producto personalizado, todos los pedidos se tienen que bordar y diseñar (a mano) bajo demanda e individualmente para cada persona por lo que requiere un  tiempo de fabricación.

En la web se ofrecen 2 tipos de envío a elegir por el cliente, el Envío Express y el Envío Estándar (en épocas de alta demanda la opción de Envío Express puede no estar disponible debido a la alta demanda).

El plazo del Envío Estándar si es a España Península es de 12 días laborables aproximadamente. Y si el Envío Estándar es a Islas Baleares el plazo es de 15 días laborales aproximadamente. Es una aproximación, no fecha exacta ya que todos los pedidos se tienen que bordar y que diseñar (se hace a mano), siendo cada pedido y diseño diferente. Además, las empresas de transporte también pueden tardar más en entregar los pedidos en épocas que tienen de alta demanda. Los días laborables son de lunes a viernes (exceptuando los días festivos y vacaciones).

El plazo del Envío Express para España Península es de 5 días laborales máximo. Y el plazo del Envío Express para Islas Baleares es de 10 días laborales máximo. Este sí que es un plazo exacto ya que tiene un sobrecoste en el precio. Por lo que se le da prioridad a la hora de fabricarlo y se envía con un modelo de envío 24h. Si al cliente se le va a entregar el pedido dentro del plazo correspondiente y no lo coge por ausencia, por dirección incorrecta o por algún motivo suyo, no se podrá reclamar el coste extra del Envío Express debido a que el pedido llegaba dentro de plazo pero quien no lo ha podido coger ha sido el cliente.

Esto último no aplica únicamente al Envío Express, sino con cualquier tipo de entrega garantizada. Bordando Hilos no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos, así como problemas generados por la empresa de Transporte contratada para el servicio.

Es importante tener en cuenta que en épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday, San Valentín. Rebajas,…) los tiempos de entrega podrían ser superiores a lo habitual debido a la alta demanda. En estos casos, recomendamos comprar con antelación. La fecha de entrega de cada producto se indicará en la web dentro de cada producto y/o en la pantalla de pago (antes de realizarlo).

Si se pide ver el diseño en digital del pedido, como se tiene que parar su fabricación para enseñar, puede tardar algún día más en llegar de lo establecido. Si hay ausencias a la hora de que la empresa de transporte intente entregar el pedido o si la dirección de envío facilitada es incorrecta, el pedido también puede tardar algún día más en llegar de lo establecido en la web. No siendo responsabilidad de Bordando Hilos esta tardanza de más.

Los pedidos se envían mediante la empresa SEUR o Correos. Cuando el transportista tenga tu pedido, recibirás un email con el código de seguimiento de tu pedido para poder ver cuándo te llega (si no se ha recibido ese email, es que el paquete aún no ha sido enviado y está en proceso de fabricación/empaquetado). 

 

II ¿Qué pasa si en el momento de la entrega no me encuentro en el domicilio?

Los transportistas intentan entregar el pedido una vez. Si no se está en el domicilio, te llamarán para organizar otra entrega o dejarán tu pedido en un punto de recogida que esté en tu ciudad para que pases a buscarlo. En este último caso te enviarán un mensaje con la dirección en la que han dejado tu pedido.

Si pasado el plazo establecido el cliente no ha ido a recoger el pedido, la empresa de transporte devolverá el pedido a las instalaciones de Bordando Hilos y se tendría que volver a enviar el pedido, haciendo un nuevo envío. Por lo que el cliente tendría que pagar un coste de 4,99 euros, ya que sería el coste de volverlo a enviar.

Si el cliente escribe mal los datos de envío y la empresa de transporte no puede entregar el pedido al cliente, devolverá el pedido a las instalaciones de Bordando Hilos. Nuestra empresa avisará al cliente de esta incidencia para tramitar un nuevo envío con los datos de envío correctos. El coste del nuevo envío correrá a cargo del cliente. El coste del envío será de 4,99 euros. En caso de que el cliente no responda a nuestro aviso, se conservará el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 1 mes. Tras dicho plazo, el paquete no será guardado.

 

III. Cambio de dirección de envío

Si necesitas modificar la dirección de envío del pedido, es esencial notificarlo de inmediato después de realizar el pedido enviando un correo electrónico a bordandohilos2@gmail.com. Bordando Hilos te notificará si el cambio de dirección es posible realizarlo o no.

Si el paquete ya ha sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega del pedido no pudiendo asumir ninguna responsabilidad por nuestra parte. Será responsabilidad del cliente contactar con la empresa de transporte para gestionar cualquier cambio necesario si fuera posible.

VIIII. BORDADOS

El cliente se responsabiliza de que la imagen o el texto que envía a la hora de hacer el pedido tienen unos requisitos adecuados para su correcta fabricación, como de la calidad, la luz, los colores de la foto, estética, etc. Y de que los colores y formas se distinguen adecuadamente. Si los colores por la pantalla o luz no se vieran como en la son en la realidad, se puede especificar en observaciones el color o colores que lleve el diseño. Sino, se harán como se ven en la pantalla. Los bordados se hacen con hilos por lo que la foto que se suba a la web y los colores de la foto se representarán con hilos. Se hará la representación de la foto mediante la técnica del bordado. Los colores que se escojan para representar la foto a color serán los colores de hilo más parecidos que haya en la foto que se haya subido a la web. Los rasgos faciales de las personas nunca se hacen con la técnica del bordado, ya que estéticamente queda mejor sin rasgos faciales. Esto se aplica tanto para las fotos que se hagan a todo color como lasque se hagan en silueta. Los rasgos faciales de las mascotas si la foto es a color sí que se harán y si la foto es en silueta se harán si es posible hacerlos con la técnica del bordado, sino se hará sin rasgos faciales.

-Instrucciones para la/s foto/s que se suban a la web: la imagen o el texto que se envía a la hora de hacer el pedido tiene que tener buena iluminación. Los colores, formas y figuras se tienen que distinguir bien para la correcta fabricación del diseño. Sino, la foto se representará con la técnica del bordado conforme a la calidad y visibilidad que se vea en la foto que se haya subido a la web.

En el caso de querer bordar personas, máximo recomendamos bordar 5 por sudadera. Se recomienda que salgan de cuerpo entero o hasta la cintura. Se recomienda que no estén cortadas por ningún otro lado (que no salgan con la cara cortada, con un brazo cortado, etc. Lo que en la foto se vea cortado o tapado, en el bordado también). En el caso de bordar mascotas, máximo pueden ser 2 mascotas por sudadera o por zona. En el caso de bordar una foto de personas y mascota, máximo se pueden bordar 2 personas y una mascota. La mascota recomendamos que no se vea pequeña o alejada en la foto. Si aparece pequeña, en el bordado se verá pequeña y se detallará de acuerdo al tamaño y espacio que haya (cuanto menos espacio, menos posibilidad de detalle). En el caso de bordar un vehículo, máximo se recomienda bordar un vehículo en la sudadera o por zona para poder detallarlo lo máximo posible.

Esto es para poder detallar lo máximo posible cada figura que aparece en la foto. Si se suben fotos con más figuras de las recomendadas o con características fuera de las recomendadas, el nivel de detalle bajará ya que no habrá hueco para hacer ciertos detalles ni para que sean legibles. Lo que no se ve o se aprecie en las fotos no se representará y lo que salga cortado, en el bordado también saldrá cortado.

En el caso de subir una imagen con características diferentes a las dichas anteriormente, es responsabilidad del cliente el resultado final del bordado, aceptando el nivel de detalle más bajo y realismo que se pueda aplicar a dicha imagen.

El tamaño máximo en el que se puede bordar un diseño es en escala de 20x20cm y el tamaño mínimo que se puede hacer es en escala de 6x6cm aproximadamente. Aunque  dependiendo del diseño este tamaño mínimo podría variar en algún caso. Si el cliente no especifica en las observaciones del pedido el tamaño en el que querría que se hicieran los bordados dentro de los márgenes establecidos anteriormente, se harán en tamaño estándar y proporcionados al diseño y zona de bordado. Los bordados hechos en el lado izquierdo suelen tener un tamaño en escala de 6-9cm de alto aproximadamente, dependiendo del diseño. Los bordados en medio del pecho se suelen hacer en escala de 12 a 20cm de ancho aproximadamente, dependiendo del diseño. Los bordados en la espalda se hacen en escala de 20x20cm. Las fotos que se suben a la web se representan con la técnica del bordado, hecho a base de hilos. Los detalles más pequeños o sombras que no puedan ser legibles en la técnica del bordado o que no se puedan hacer no se representarán.